사람의 신뢰도는 얼굴로 판단됩니다.

사업적인 문제에서 사람들은 실제로 신뢰할 수 있는지 여부와 관계없이 자신감을 불러일으키는 외모를 가진 사람에게 더 의지합니다.

사업에서의 성공은 다른 사람들에게 신뢰를 얻는 능력에 크게 달려 있습니다.

사람은 타인의 외모로 인격과 도덕적 자질을 판단하는 경향을 버리기 어렵습니다. 영국 워릭 대학교 심리학자들의 실험 결과, 중요한 재정 문제에서도 우리는 상대방의 외모로 신뢰도를 평가한다는 사실이 밝혀졌습니다.

과학자들은 수십 장의 다양한 사람들의 사진을 사용했는데, 각 사진은 두 가지 형태로 존재했습니다. 하나는 자신감을 불러일으키는 인상이었고, 다른 하나는 그렇지 않았습니다. 두 얼굴 표정 모두 사진 편집기를 사용하여 극도로 과장되었지만, 연구진에 따르면 사용된 사진에서 부자연스러운 캐리커처는 발견되지 않았습니다.

그런 다음 심리학자들은 몇몇 자원봉사자들을 초대하여 금전 게임을 했습니다. 각자에게 일정 금액의 돈이 주어졌고, 그들은 사진에 찍힌 사람들 중 신뢰할 수 있는 사람에게 그 돈의 일부를 줄 수 있었습니다. 게임 규칙에 따라, 주는 돈은 세 배로 늘어났지만, 신뢰할 수 있는 사람은 수익의 얼마를 돌려줄지 결정했습니다. 즉, 참가자들은 사진을 보고 신뢰할 수 있는 사람 중 누가 가장 정직하고 더 많은 돈을 돌려줄지 판단해야 했습니다.

연구진이 웹 저널 PLoS ONE에 발표한 바에 따르면, 15명 중 13명이 가장 신뢰하는 얼굴을 가진 사람에게 가장 많은 돈을 주었습니다. 그 후, 심리학자들은 피험자들에게 사진 속 후보자들에 대한 정보를 제공했는데, 그중 일부는 매우 신뢰할 수 없는 파트너였고, 다른 후보들은 그와 반대로 매우 충실한 파트너였습니다. 하지만 결과적으로 이러한 데이터는 외모에 대한 시각적 인상에 비하면 아무것도 아니었습니다. 만약 똑같이 신뢰할 수 있는 두 얼굴이 한 사람 앞을 지나갔을 때, 첨부된 정보에 따르면 한 사람만 사기꾼이고 다른 한 사람은 정직한 사업가였다면, 정직한 사람은 부정직한 사람보다 6%의 우위만 있었습니다.

다시 말해, 어떤 사람을 믿을지 말지는 거의 전적으로 잠재적 파트너의 외모에 달려 있습니다. 그러니 사기꾼에게 속아 넘어간 사람들을 비웃지 마세요. 솔직한 표정, 굳은 악수, 그리고 직접적인 눈빛만으로도 당신을 속일 수 있습니다. 설령 그들이 당신을 믿을 수 없다고 소리친다 해도 말입니다. 한편, 중요한 면접에 가는 사람들에게는 연기력을 연습하라고 조언할 수 있습니다. 경험, 학력, 추천서보다 정직한 사람을 연기하는 능력이 더 중요할 것입니다.

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