번아웃 증후군

번아웃 증후군이라는 용어는 1974년 미국의 정신과 의사 허버트 프레덴버그가 처음 사용했습니다. 그는 의사소통 영역에서 심각한 변화를 초래하는 정서적 피로와 관련된 상태를 번아웃 증후군이라고 불렀습니다.

번아웃 증후군은 본질적으로 만성 피로와 유사하며, 더 구체적으로는 만성 피로의 지속입니다. 어떤 분야에서 일하는 사람이든, 심지어 주부라도 이 질병에 걸릴 수 있습니다. 일반적으로 일 중독자들은 이 질병에 더 취약하며, 강한 책임감을 가지고 모든 것을 진심으로 받아들이는 경향이 있습니다.

번아웃 증후군을 앓는 사람은 최근에 좋아하고 즐거웠던 일이었더라도 출근을 극도로 꺼립니다. 잦은 두통, 심장 질환, 만성 질환이 악화됩니다. 긴장을 풀지 못하고 끊임없이 내면의 긴장감을 느낍니다. 건강 상실은 번아웃 증후군의 가장 심각한 결과 중 하나이며, 어렵게 쌓아온 커리어와 가족 관계 등이 파괴될 수 있습니다.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ]

번아웃 증후군

번아웃 증후군은 지속적인 스트레스 상황으로 인해 정신적, 감정적, 육체적 피로가 발생하는 질환입니다. 이러한 정신 상태는 직업 특성상 다른 사람들과 자주 소통해야 하는 사람들에게서 나타납니다. 초기에는 위기 센터나 정신병원의 전문가들이 위험군에 포함되었지만, 이후 사람들 간의 긴밀한 소통이 필요한 다른 직업군들도 이 위험군에 포함되었습니다.

앞서 언급했듯이 번아웃 증후군은 타인에 대한 관심이 자신의 이익보다 큰 이타주의자(사회복지사, 의사, 교사 등)에게 더 자주 발생합니다. 이 질병은 직장에서 활동량이 증가하면서, 자신의 욕구를 완전히 또는 부분적으로 무시하고 모든 힘을 쏟아야 할 때 더욱 악화됩니다. 이 기간이 지나면 완전히 탈진하여 아무것도 하고 싶지 않고, 끊임없는 피로감을 느끼며, 불면증과 다양한 신경 질환을 겪습니다. 감정적으로는 불안, 과민성, 죄책감, 절망감이 나타납니다. 공격적인 행동, 비관주의, 냉소주의가 나타날 수 있습니다. 예전에는 의욕과 기쁨으로 출근하던 직장을 빼먹기 시작하고, 업무의 질이 떨어지고, 지각이 시작되고, 휴식 시간을 제대로 활용하지 못하는 등 여러 가지 증상이 나타납니다. 또한, 행동이 무감각해지고, 극심한 외로움을 느끼며, 누구와도 소통하고 싶어 하지 않습니다(환자, 학생 등).

번아웃 증후군은 대개 스트레스에 대처하지 못하는 데서 발생합니다. 이 질환의 발병을 유발하는 요인은 조직적 요인과 개인적 요인으로 나뉘는데, 조직적 요인이 질환 진행에 더 큰 영향을 미칩니다.

조직적 요소에는 다음이 포함됩니다.

• 무거운 작업량,
• 일을 할 시간이 부족해요
• 상사, 친척, 동료 등으로부터의 지원이 전혀 또는 부분적으로 부족함
• 수행한 작업에 대한 도덕적 또는 물질적 보상이 부족함,
• 작업 상황을 통제하고 중요한 결정에 영향을 미칠 수 없음
• 다면적인 요구 사항,
• 높은 처벌 위험(견책, 해고 등)으로 인한 끊임없는 압박,
• 작업 과정의 단조로움과 획일성,
• 업무 또는 작업장의 부적절한 조직(소음, 갈등 등)
• 감정을 억제하거나 실제로 존재하지 않는 감정을 표현해야 할 필요성,
• 주말, 휴가, 업무 외 관심사 및 취미가 부족함

개인적인 요인은 다음과 같습니다.

• 불안감이 증가함
• 낮은 자존감, 끊임없는 죄책감,
• 다른 사람들의 관점에 대한 지향, 받아들여진 기준에 따른 행동
• 수동성.

의료 종사자의 번아웃 증후군

의료 종사자의 업무는 주변 사람들과의 소통 및 상호작용과 밀접하게 연관되어 있습니다. 따라서 의료 종사자(의사, 간호사)의 정서적 소진 발생 시 시기적절한 진단과 행동 교정이 매우 중요합니다.

의사의 업무는 감정의 과포화, 강한 정신신체적 긴장, 그리고 스트레스 상황의 높은 발생 가능성과 관련이 있습니다. 의사는 "소통의 부담"을 지고 있으며, 다른 사람들의 부정적인 감정에 끊임없이 영향을 받습니다. 그는 "울부짖는 어깨" 역할을 하거나, 공격성과 짜증을 표출하는 "표적" 역할을 합니다. 사람은 타인(환자)으로부터 심리적으로 보호막을 구축해야 하고, 감정 기복이 줄어들며, 타인의 문제에 더욱 무관심해져 스스로 번아웃 증후군을 유발하지 않도록 합니다. 이러한 행동은 무의식적으로, 개인의 의지와 상관없이 일어납니다. 이러한 방식으로 신체는 스트레스로부터 스스로를 보호합니다.

교사의 번아웃 증후군

교사, 교육자의 전문적인 활동은 수많은 사람들과 긴밀한 접촉과 소통을 필요로 합니다. 학생뿐 아니라 직장 동료, 학부모와도 소통해야 합니다.

교사의 번아웃 증후군은 업무 활동과 관련된 여러 상황이 복합적으로 작용하여 발생할 수 있습니다. 첫째, 지속적인 심리·정서적 스트레스, 불분명한 업무 체계, 정보 부족, 끊임없는 소음, 그리고 다양한 방해 요소 등이 있습니다. 교사는 자신에게 맡겨진 업무에 대한 책임이 끊임없이 증가하게 됩니다.

교사의 정서적 소진은 행동에 정서적 경직성이 나타나는 경우 발생할 수 있습니다. 감정을 억제하는 사람은 정신적으로 더 빨리 소진된다는 사실이 밝혀졌습니다.

업무 활동과 관련된 상황을 너무 세밀하게 인식하는 경향이 있는데, 일반적으로 할당된 업무나 의무에 대한 책임감이 지나치게 발달한 사람들이 이런 경향이 있습니다.

시간이 지나면서 신체의 감정적 저장고는 고갈되고, 심리적 방어수단을 구축하여 그 잔여물을 보존해야 할 필요성이 생깁니다.

교사들의 정서적 소진은 종종 동기 부여(노력에 대한 물질적, 정서적 보상)가 부족하기 때문에 발생합니다.

과학자들에 따르면, 번아웃의 주요 원인은 불안감, 의심, 성급함, 정서적 불안정함이 증가할 때 나타나는 개인적인 요인입니다. 정중함, 친절함, 유연한 행동, 독립심과 같은 정반대의 성격적 특성들은 감정적 경험과 스트레스에 대한 보호막 역할을 합니다.

번아웃의 경우, 다양한 유형의 심리 치료 지원, 약물 치료, 사회적, 심리적 지원을 통해 신체의 감정적 자원을 보존하는 데 도움이 되는 자질을 개발하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

전문가 번아웃 증후군

직업적 번아웃 증후군은 개인의 업무 활동과 관련이 있습니다. 직업적 번아웃은 많은 부정적인 감정이 사람 안에 축적되어 배출구를 찾지 못하기 때문에 발생합니다(감정적 해소가 이루어지지 않기 때문입니다).

이 경우 번아웃 증후군은 완전한 번아웃의 오랜 과정이라는 점에서 위험합니다. 심한 번아웃을 경험한 사람들의 부정적인 경험은 직업 활동의 의미 상실, 자기 실현의 어려움, 그리고 미래에 대한 희망의 부재와 관련이 있습니다.

주변 사람들에 대한 이해와 무관심, 그리고 일에서 얻은 성과 부족으로 인한 절망적인 상태는 결국 자신의 노력과 노고에 대한 감사를 잃고, 일뿐 아니라 삶의 의미까지 잃게 만듭니다. 이러한 경험은 삶의 모든 측면에 지대한 영향을 미칩니다. 이러한 상태에 오랫동안 머물면 삶에 대한 흥미를 잃고, 이전에 자신의 기반이 되어 주었던 모든 것을 잃게 됩니다.

개인의 웰빙 감각은 정상적인 신체적, 정신적 상태를 보장합니다. 삶의 성공, 성취, 타인과의 관계, 그리고 자제력에 대한 만족감은 직업 활동에 대한 자신감을 높이는 데 기여합니다.

직업적 번아웃의 원인은 타인을 돌봐야 하는 필요성입니다. 의사는 환자를, 교사는 학생을, 컨설턴트는 고객을 돌봐야 합니다. 직업적 번아웃 증후군은 주로 다른 사람들과 직접적이고 빈번하게 소통하는 직업을 가진 사람들에게 영향을 미칩니다. 매일 타인을 돌봐야 하는 필요성은 끊임없는 스트레스 상태로 이어집니다. 의사, 교사, 심리학자 등은 조만간 직업적 번아웃 증후군에 직면하게 됩니다. 이러한 번아웃이 발생하는 시점은 근무 환경, 스트레스, 개인의 심리적 특성 등 여러 가지 상황에 따라 달라집니다. 일반적으로 교사는 평균 5년 안에 번아웃된다고 알려져 있습니다. 스트레스 상황은 타인의 업무 인정 부족, 업무에 대한 물질적 보상 부족, 즉 직장에서의 자극 부족으로 인해 악화될 수 있습니다.

번아웃 증후군

심리적 번아웃은 갑자기 발생하는 것이 아니라, 증상 하나하나가 점진적으로 나타나는 다소 긴 과정입니다. 우리 삶은 다양한 감정과 내적 경험으로 가득 차 있습니다. 어떤 상황에서는 감정이 무뎌지고 결국 완전히 사라지기도 합니다. 정신적, 육체적으로 완전한 탈진 상태가 시작됩니다. 일반적으로 번아웃 전에는 일하고 싶고, 쓸모있는 사람이 되고 싶은 강한 욕구를 경험합니다. 하지만 여기서 중요한 역할을 하는 것은 일에 대한 열정이 아니라, 사람에게 필요한 에너지 재충전입니다. 과도한 업무가 만성적인 스트레스 상태로 변하면, 개인의 능력과 (직장, 가족, 친구 등에서) 요구되는 것 사이에 간극이 생기고, 점진적인 체력 소진 과정이 시작되어 결국 번아웃 증후군이 발생합니다. 활동은 피로로 대체되고, 직장에 가고 싶은 욕구, 자신이 좋아하는 일을 하고 싶은 욕구를 잃습니다. 이러한 욕구는 특히 쉬는 날 이후에 더욱 심해집니다. 직장에서 번아웃 증후군을 앓는 사람은 자신의 책임을 최소한으로 줄입니다. 의사는 환자의 불평에 귀를 기울이지 않고, 교사는 학생의 문제를 알아차리지 못합니다. 직장에서 환자나 학생과의 소통 등 직접적인 책임을 "넘어낼" 수 없다면, 사랑하는 사람과 가족과의 소통을 거부하고, 집안일을 하지 않습니다. 이런 식의 직장 생활 태도로 인해 승진이 불가능해지고, 이전에 세웠던 중요한 목표들은 포기되며, 가정은 파괴됩니다.

번아웃 증후군

번아웃 증후군은 다양한 정의가 있으며, 일반적으로 직업적 스트레스에 대한 장기적인 스트레스 반응으로 간주됩니다. 정신적 번아웃 증후군(전문직 번아웃이라고도 함)은 직업 활동과 관련된 업무량으로 인해 인격이 파괴되는 것을 초래합니다. 감정적 소진은 직업 활동으로 인해 유발되는 지속적인 피로감과 공허함을 초래합니다. 감정 기복이 심해지고 주변 상황에 대한 관심을 잃게 되며, 경우에 따라 정반대의 효과가 나타나기도 합니다. 감정에 압도되어 종종 부정적인 분노, 과민성, 공격적인 행동, 우울증의 징후가 나타납니다.

또한, 번아웃이 생기면 직장과 주변 사람들에 대한 무관심하고 부정적이며 냉소적인 태도가 나타납니다.

결과적으로, 사람은 자신이 일에 무능하다는 확신을 점점 더 갖게 되고, 직업 활동에서 실패했다는 느낌이 더욱 심해집니다.

번아웃 증후군

성격적 번아웃 증후군은 업무 활동의 다양한 측면에 대해 부정적이고, 지나치게 거리를 두고, 무정한 반응을 보이는 것으로 나타납니다. 번아웃 증후군을 가진 사람들은 자신의 무심한 상태를 직장에서의 정서적 스트레스에 대처하려는 시도로 묘사합니다. 사람들은 직업의 특성상 어쩔 수 없이 소통해야 하는 사람들에 대한 태도를 바꿉니다. 이러한 행동은 업무 수행을 방해하는 자극으로부터 자신을 보호하는 일종의 방어 기제입니다. 정서적 번아웃 증후군이 심각한 경우에는 타인이나 업무 활동에 대한 완전한 무관심을 보이며, 긍정적이든 부정적이든 업무상의 순간이 적절한 반응을 유발하지 못합니다.

전문가는 자신의 업무를 평가할 때 주로 무능함, 가치 상실, 자신의 업적에 대한 낮은 의미를 느낍니다. 미래에 대한 전망을 잃고, 업무 과정에서 만족감을 느끼지 못하며, 자신의 전문적 역량에 대한 신뢰도 상실합니다. 번아웃 증후군은 개인의 삶에도 부정적인 영향을 미칩니다. 감정에 휩싸인 하루를 보낸 후, 사람은 친구와 가족을 희생해서만 얻을 수 있는 사생활을 갈망합니다.

번아웃 증후군이 심해지면 사고가 불분명해지고 집중력이 떨어지며 기억력이 감퇴합니다. 정시에 출근하려는 모든 노력에도 불구하고 지각하기 시작하고, 직장에서 실수(말실수, 잘못된 진단)가 발생하며, 가정과 직장에서 갈등이 발생합니다.

감정적 번아웃 증후군을 앓는 사람들은 동료들에게 상당한 영향을 미치는데, 대인 갈등을 일으키거나 업무 계획을 방해하는 등의 행동을 하는 경우가 많기 때문입니다. 그 결과, 비공식적인 상호작용을 하는 동안 번아웃이 동료들에게 확산됩니다.

[ 4 ], [ 5 ], [ 6 ], [ 7 ]

직장에서의 번아웃 증후군

번아웃 증후군은 직장 생활의 일상과 밀접한 관련이 있습니다. 예전에는 좋아했고 그 과정을 즐겼지만, 언젠가는 일에 지루함을 느끼는 순간이 찾아옵니다. 우리 모두는 미래에 대한 안정감과 자신감을 원합니다. 사람들은 수년간 이 일을 해왔고, 처음에는 교육을 받고, 그 후에는 오랫동안 기다려온 마음에 드는 직장을 얻습니다. 하지만 항상 다른 면이 있습니다. 좋은 것에 익숙해지면, 이전에 정말 원했던 것을 평범하고 지루하고 재미없는 것으로 여기기 시작합니다. 매일매일이 전날과 같습니다. 일, 점심, 다시 일, 그리고 집에 돌아와 아침에 다시 일합니다. 끝없는 과정처럼 느껴집니다. 이런 삶이 나쁘지 않아 보이고 미래를 자신 있게 바라볼 수 있게 해 주지만, 무언가 잘못되고 있다는 생각이 점점 더 자주 듭니다. 뭔가를 고쳐야 한다고 생각하지만, 모든 것이 괜찮아 보인다면 무엇을 고쳐야 할까요?

학창 시절, 대학 시절, 누구나 미래에 대한 큰 희망과 계획, 꿈을 품고 있었습니다. 목표를 달성하기 위해 위험을 감수하고 모든 것을 희생했으며, 잠도 충분히 자지 못하고, 일과 공부를 병행하며 친구들도 만났습니다. 삶은 흥미로워 보였고, 말 그대로 끓어오르는 듯했으며, 아무리 어려워도 모든 것을 성공적으로 해냈습니다. 졸업장을 받고 나서는 좋은 직장, 전망 좋은 직장, 성장 가능성 있는 직장을 찾는 것으로 삶이 가득했습니다. 그리고 오랫동안 기다려온 직장, 가장 좋아하는 직장, 내가 감당할 수 있을지, 충분한 힘과 지식을 가지고 있을지에 대한 불안감이 밀려왔습니다. 하지만 몇 년이 지나면서 경험과 자신감, 그리고 충분한 지식이 쌓였습니다. 목표를 달성한 듯, 차분하게 일하고 삶을 즐길 수 있을 것 같았지만… 왠지 모르게 행복감이 느껴지지 않았습니다.

하지만 앞으로 나아갈 동기도, 포부도, 목표도, 정복할 절정도 없기에 행복은 없습니다. 행복한 삶을 위해서는 끊임없이 무언가를 위해 노력해야 합니다. 하나의 목표를 달성하고, 또 다른 목표를 세우고, 그 목표를 달성하기 위해 새로운 노력을 기울여야 합니다. 이렇게 끊임없이, 끊임없이, 순환하며 말입니다. 하지만 인생에는 목표를 달성하는 기쁨과 새로운 목표를 정의하는 사이에 짧은 기간이 있습니다. 이 시기는 번아웃 증후군, 중년의 위기, 우울증 등으로 불릴 수 있습니다. 이 시기는 새로운 목표를 향해 나아가기 전의 휴식과 같습니다. 사람은 이렇게 만들어졌고, 앞으로 나아가고, 어려움을 극복하고, 싸워나갈 때에만 행복하고 즐거워집니다.

번아웃 증후군을 피하려면 현재에 만족해야 합니다. 자신의 성취를 소중히 여기고, 발전시키고, 차분하게 새로운 삶의 과제를 기대하며, 스스로 새로운 과제를 찾아야 합니다.

인생에는 과중한 업무로 가족과 친구에게 시간을 할애하기 어려운 상황이 많습니다. 이로 인해 직장에서 번아웃이 발생할 수 있으며, 일에 대한 흥미를 잃게 됩니다. 일 때문에 가족과 함께 보낼 수 있는 가장 소중한 시간이 사라지기 때문입니다. 이러한 상황에서는 집에서 가까운 곳으로 근무지를 옮기거나, 상사와 상의하여 자신에게 더 적합한 근무 일정을 정하는 것이 좋습니다. 경영진은 항상 가치 있는 직원에게 양보하기 때문에, 먼저 스스로부터 시작해야 합니다. 관리자에게 적합한 환경을 조성하기 위해 자신의 전문성을 향상시켜야 합니다.

[ 8 ], [ 9 ], [ 10 ]

심리학자들의 번아웃 증후군

번아웃 증후군은 오히려 심각한 문제입니다. 이 질병은 끊임없는 스트레스에 대한 일종의 보복입니다.

심리학자의 업무는 끊임없는 심리·정서적 스트레스와 연관되어 있으며, 많은 사람들과 소통해야 합니다. 환자의 말에 귀 기울이고, 공감하며, 상황 해결 방법을 제시하거나 문제 해결을 위해 노력해야 합니다. 더욱이, 내담자들은 종종 정신적으로 불안정하고 부적절한 행동을 보이는 경향이 있습니다.

기본적으로, 축적된 모든 부정성, 공격성, 짜증은 심리학자에게 쏟아붓습니다. 이는 사람이 행복할 때는 심리학자의 도움이 필요하지 않지만, 우울하고 절망적이며 문제가 발생할 때는 도움이 필요하고, 심리학자가 그 도움을 줄 수 있기 때문입니다.

심리학자의 업무는 다른 사람들과의 긴밀한 소통, 그리고 끊임없는 상호작용(그리고 항상 좋은 관계를 유지하는 것은 아님)과 관련이 있습니다. 직장에서는 자신의 진심을 드러낼 수 없기 때문에, 강하고 자신감 넘치며 자신의 업무에 대한 해박한 지식을 갖춰야 합니다. 그래야만 그의 조언이 경청되고 그의 권고가 받아들여질 것이기 때문입니다.

이러한 극심한 압박감으로 인해 번아웃이 발생합니다. 타인의 수많은 콤플렉스, 문제, 일탈 등을 감당할 수 없게 됩니다. 환자의 건강에 대한 책임감이 그를 짓누르기 시작합니다. 현실, 환자, 그리고 그들의 문제로부터 소외감을 느끼고, 무능감 등이 생깁니다. 보호 수준이 낮거나 경험이 부족한 사람들은 특히 번아웃 증후군에 취약합니다. 개인적인 문제(사랑하는 사람의 죽음, 환자의 죽음, 이혼 등) 또한 상황을 악화시킬 수 있습니다.

[ 11 ], [ 12 ]

번아웃 증후군

번아웃 증후군은 내적, 외적 요구가 개인의 능력을 압도할 때 발생하는 정신적, 심리적 소진의 결과입니다. 사람은 균형을 잃게 되고, 이는 내적 번아웃 증후군으로 이어집니다. 타인을 돌보고, 타인의 건강, 삶, 그리고 미래에 대한 책임감으로 인한 장기적인 직업적 스트레스는 직업 활동에 대한 태도 변화를 초래합니다.

번아웃 증후군을 유발할 수 있는 스트레스 요인으로는 엄격한 근무 시간, 다양한 사람들과의 소통으로 인한 높은 정서적 스트레스, 그리고 장시간의 소통(때로는 몇 시간씩) 등이 있습니다. 어려운 운명을 맞은 사람, 범죄자, 불우한 가정의 자녀, 각종 사고나 재난의 피해자 등 수년간 반복되는 소통은 이러한 번아웃 증후군을 더욱 악화시킵니다. 이러한 사람들은 자신의 두려움, 경험, 증오, 그리고 삶에서 가장 은밀한 것들에 대해 이야기합니다. 직장에서 스트레스 상황은 개인의 역량과 책임 간의 불일치로 인해 발생합니다.

인간의 성격은 파괴로부터 자신을 보호하려는 방법을 모색하는 전체적이고 안정적인 구조입니다. 번아웃 증후군은 심리적 변형으로부터 자신을 보호하려는 개인의 욕망에서 비롯됩니다.

번아웃 증후군 진단

번아웃 증후군에는 약 100가지 증상이 있습니다. 이미 언급했듯이, 직업은 개인의 정서적 번아웃 증후군 발생 원인 중 하나가 될 수 있습니다. 만성 피로와 업무 능력 저하가 번아웃 증후군의 매우 흔한 동반 증상입니다.

번아웃 증후군이 생기면 사람은 종종 극심한 피로, 스트레스에 대한 내성 부족(이전에는 문제가 되지 않았음), 쇠약이나 근육통, 불면증(또는 반대로 끊임없는 졸음), 과민함, 건망증, 공격성, 정신적 능력 저하, 집중력 저하, 주의 집중 불능 등을 호소합니다.

번아웃 증후군의 주요 징후는 세 가지입니다. 첫 번째 단계는 매우 격렬한 활동으로 구성되고, 업무에 100% 몰두하며, 업무 과정과 관련 없는 일은 하지 않고, 자신의 욕구를 의도적으로 무시합니다.

이 기간(사람마다 기간이 다르고 명확한 경계가 없음)이 지나면 탈진기가 시작됩니다. 과로, 정서적 에너지 고갈, 신체적 자원 고갈 등의 증상이 나타납니다. 밤새 푹 쉬어도 사라지지 않는 지속적인 피로감을 느낍니다. 휴식을 취하면 번아웃 증상이 약간 완화되지만, 직장 복귀 후에는 모든 증상이 재발하며, 때로는 더 심해질 수 있습니다.

더욱이, 성격의 이탈이 관찰됩니다. 전문가들은 환자, 즉 의뢰인에 대한 태도의 변화를 직장에서의 감정적 부담을 극복하려는 시도로 간주합니다. 이 질병의 심각한 증상은 직업 활동에 대한 완전한 무관심, 의뢰인이나 환자에 대한 완전한 관심 상실로 나타나며, 때로는 무생물로 인식되어 적대감을 유발합니다.

번아웃 증후군의 세 번째 징후는 무능감과 낮은 자존감입니다. 미래에 대한 전망이 보이지 않고, 예전에 직장에서 느꼈던 만족감이 감소합니다. 자신의 능력을 믿지 못하게 됩니다.

인간의 번아웃 증후군을 진단하기 위해 1986년에 번아웃의 정도를 측정할 수 있는 검사가 개발되었습니다. 번아웃 증후군은 두 가지 요인으로 인해 피로감을 유발합니다. 감정적 요인(건강 악화, 신경적 긴장 등)과 자기 인식 장애(자신과 타인에 대한 태도 변화)입니다.

감정적 소진 증후군의 특징은 크게 5가지로 나뉜다.

1. 신체적 - 과로, 피로, 수면 장애, 전반적인 건강 악화, 혈압 상승, 피부 염증, 심혈관 질환, 발한 증가, 체중 변화 등.
2. 감정적 – 냉소적인 태도, 비관주의, 감정 부족, 무정함(동료, 부하직원, 사랑하는 사람, 환자에 대한), 무관심, 어려운 감정적 경험 등.
3. 행동적 증상 - 식욕 부진, 공격적 행동, 잦은 업무 회피, 집중력 저하로 인한 부상이 자주 발생합니다.
4. 지적 – 업무 과정에서 새로운 아이디어와 이론이 흥미와 열정을 불러일으키지 못하고, 표준적인 행동을 선호하며, 비표준적이고 창의적인 접근 방식의 표현이 감소하고, 개발 프로그램(교육, 테스트 등) 참여를 거부합니다.
5. 사회적 – 사회 활동 감소, 취미와 여가 활동에 대한 관심 상실, 다른 사람과의 상호 작용이 직장에만 국한됨, 외로움을 느낌, 동료와 친척 등으로부터의 지원 부족

번아웃 증후군을 진단할 때는 가능한 모든 증상(정서적, 행동적, 사회적 등)을 고려해야 합니다. 직장 및 가정에서의 갈등, 기존 질병(정신적, 만성적, 감염성), 약물 사용(항우울제, 진정제 등), 검사(일반 혈액 검사, 장기 기능 검사 등)도 고려해야 합니다.

[ 13 ], [ 14 ], [ 15 ], [ 16 ]

번아웃 증후군 치료

번아웃 증후군은 첫 징후가 나타나자마자 치료해야 합니다. 즉, 성격의 자기 파괴 과정이 시작되어서는 안 됩니다.

질병의 초기 징후는 스스로 극복할 수 있습니다. 우선, 무엇이 당신에게 기쁨을 주는지(이 시기의 취미나 관심사 등), 그리고 무엇이 삶의 즐겁고 행복한 순간을 가져다주는지, 그리고 이러한 즐거운 경험들이 얼마나 자주 일어나는지 파악해야 합니다. 종이 한 장을 두 칸으로 나누고 각 칸에 해당하는 항목을 적어 보세요. 만약 삶에 기쁨을 가져다주는 것이 거의 없다면(세 칸 이하), 삶에 대한 태도를 재고해 보세요. 우선, 좋아하는 일을 해야 합니다. 영화관, 극장, 독서 등 좋아하는 일을 하세요.

부정적인 감정에 대처하는 법도 배워야 합니다. 상대방에게 제대로 대응할 수 없다면, 부정적인 에너지를 종이에 쏟아내야 합니다(그림을 그리거나, 찢거나, 구겨 넣는 등). 왜 이게 필요할까요? 감정은 (어떤 감정이든) 사라지지 않고 우리 안에 머무르기 때문입니다. 우리는 감정을 더 깊이 숨기거나("모욕을 삼키거나"), 아니면 (때로는 사랑하는 사람에게 화풀이를 하기도 합니다) 스스로 터뜨릴 수 있습니다. 화가 나면 진정할 수 없고, 마음껏 터뜨려야 합니다. 바닥에 펜을 던지거나, 소리를 지르거나, 신문을 찢어버리는 것처럼 말이죠. 규칙적인 운동은 부정적인 경험을 없애는 데 도움이 되므로, 에너지를 발산하기 위해 헬스장에 가야 합니다.

직장에서는 우선순위를 정하고 자신의 강점을 정확히 파악해야 합니다. 끊임없이 서두르다 보면 결국 번아웃으로 이어질 수 있습니다. 업무는 계획 세우는 것부터 시작해야 합니다. 작은 성과에도 기뻐해야 합니다.

번아웃을 치료하는 다음 단계는 감정을 조절하는 것입니다.

감정적 소진 증후군 교정

번아웃 증후군은 특별한 도움이 필요한 매우 심각한 심리적 질환입니다. 증후군 발생에 대한 교정 방법은 예방과 유사합니다. 사회 지향적인 조직은 직원들의 정서적 번아웃과 관련된 여러 가지 문제를 안고 있습니다. 동료 간, 경영진과 부하 직원 간의 대인 관계, 직원 이직률, 팀 내 부정적인 분위기 등 이 모든 것이 사람들에게 스트레스 상황을 유발합니다.

업무에서 팀 원칙은 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 행동은 무엇보다도 스트레스 요인을 제거하는 데 집중되어야 합니다.

• 정기적인 교육(전문기술 향상에 도움이 되며, 세미나, 심화교육과정 등을 활용할 수 있음)
• 업무의 적절한 조직(행정부는 성과에 대한 다양한 인센티브를 도입해야 하며, 직원들의 심리적 안도감을 활용하는 것도 필요합니다)
• 근무 조건 개선(여기서 직원 간의 관계가 가장 중요한 역할을 함)

이러한 원칙을 따르면 번아웃 증후군의 심각성을 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 번아웃 증후군이 발생하는 것을 예방할 수도 있습니다.

번아웃 증후군을 해결하려면 자신의 강점과 역량을 고려하여 업무량을 분배해야 합니다. 직장에서 갈등 상황에 대해 더 겸손한 태도를 가져야 하며, 모든 사람, 모든 면에서 최고가 되려고 애쓰지 말아야 합니다. 한 가지 활동에서 다른 활동으로 주의를 돌리는 법을 배워야 합니다.

[ 17 ], [ 18 ], [ 19 ]

번아웃 증후군 치료

번아웃 증후군은 스트레스에 대한 반응이므로, 치료는 주로 스트레스 상황을 제거하는 데 중점을 둡니다. 적절한 휴식과 환경의 변화를 통해 긴장을 완화해야 합니다. 투입된 노력과 얻은 보상 사이의 균형을 바로잡는 것이 중요합니다.

만약 당신이 번아웃 증후군의 징후를 경험한다면, 업무 환경을 개선하고, 팀 내에서 서로에 대한 이해를 구축하고, 당신의 질병에 주의를 기울여야 합니다.

번아웃 증후군을 치료할 때는 환자에게 특별한 주의를 기울여야 합니다. 올바른 접근 방식을 취하면 환자는 증후군의 심각성을 줄일 수 있을 뿐만 아니라 이 질병을 성공적으로 없앨 수도 있습니다.

사람에게 중요한 목표를 정하도록 격려하는 것이 필요합니다. 이는 동기를 부여하는 데 도움이 됩니다.

심리적, 신체적 웰빙을 보장하기 위해서는 업무에서 벗어나 휴식 시간을 갖고 업무 과정에서 잠시 벗어나는 것이 필요합니다.

번아웃 증후군을 치료할 때는 자기 조절 방법, 이완 기법 등을 가르치는 데 중점을 둡니다.

번아웃 증후군 예방

번아웃 증후군 예방에는 치료에 사용되는 것과 동일한 방법들이 사용됩니다. 감정적 소진을 예방하는 데 도움이 되는 방법들은 치료에도 효과적으로 활용될 수 있습니다.

번아웃 증후군을 예방하기 위해서는 개인의 자질을 향상시키고, 태도와 행동 등을 변화시켜 스트레스 요인에 저항하는 성격 지향적인 방법들이 사용됩니다. 문제 해결에 참여해야 합니다. 번아웃 증후군이 무엇인지, 질병이 장기적으로 진행되는 동안 어떤 결과가 발생하는지, 각 단계가 어떻게 구성되는지, 그리고 번아웃 증후군의 발생을 예방하고 정서적 자원을 늘리기 위해 무엇이 필요한지 명확하게 이해해야 합니다.

질병 초기 단계에서는 환자에게 충분한 휴식을 제공하는 것이 중요합니다(이때 일정 기간 동안 업무 환경에서 완전히 격리해야 합니다). 심리학자나 심리치료사의 도움이 필요할 수도 있습니다.

다음 권장사항은 좋은 예방적 효과가 있습니다.

• 규칙적인 휴식을 취하려면 일정 시간 동안 일에 집중하고, 일정 시간 동안 여가를 즐기는 것이 중요합니다. 일과 가정의 경계가 사라지고, 일이 삶의 전부를 차지할 때마다 감정적 소진은 더욱 심해집니다. 일에서 벗어나 자유 시간을 갖는 것은 매우 중요합니다.
• 운동(일주일에 최소 세 번). 스포츠는 끊임없는 스트레스 상황에서 쌓인 부정적인 에너지를 발산하는 데 도움이 됩니다. 걷기, 달리기, 자전거 타기, 춤, 정원 가꾸기 등 즐거움을 주는 신체 활동을 해야 합니다. 그렇지 않으면 지루하고 불쾌하게 느껴지고, 온갖 방법으로 피하려고 할 것입니다.
• 수면은 스트레스를 줄이는 데 도움이 됩니다. 평균 8~9시간 동안 지속되는 충분한 수면은 중요합니다. 밤에 충분한 휴식을 취하지 않으면 이미 긴장된 상태가 더욱 악화될 수 있습니다. 첫 번째 알람에 어려움 없이 일어나면 충분한 수면을 취한 것이며, 이때만 신체가 휴식을 취했다고 볼 수 있습니다.
• 직장에서는 쾌적한 환경을 유지하는 것이 중요합니다. 직장에서는 짧은 휴식 시간(예: 1시간마다 3~5분)을 자주 갖는 것이 좋습니다. 이는 오래 지속되는 휴식보다 효과적이지만, 자주 휴식을 취하기는 어렵습니다. 카페인 함량이 높은 제품(커피, 콜라, 초콜릿)의 섭취는 줄이는 것이 중요합니다. 카페인은 스트레스를 유발하는 강력한 자극제이기 때문입니다. 카페인 제품 섭취를 중단한 후 평균 3주가 지나면 불안, 초조함, 근육통이 감소하는 것으로 나타났습니다.
• 책임을 공유하고 거절하는 법을 배워야 합니다. "좋은 일을 하려면 스스로 해야 한다"는 원칙에 따라 사는 사람은 필연적으로 번아웃 증후군의 희생자가 될 것입니다.
• 취미가 필요합니다. 일 외적인 관심사가 스트레스 해소에 도움이 된다는 것을 알아야 합니다. 그림 그리기나 조각처럼 취미가 긴장을 푸는 데 도움이 되는 것이 바람직합니다. 극단적인 취미는 사람의 정서적 스트레스를 증가시키지만, 어떤 사람들은 그러한 환경 변화에서 이득을 얻습니다.

번아웃 증후군 예방

번아웃 증후군은 무엇보다도 장시간 집중적인 업무로 인한 피로입니다. 신체는 감정적, 육체적 에너지를 모두 소진하여 더 이상 다른 일을 할 힘이 없습니다. 따라서 감정적 번아웃 증후군을 예방하려면 무엇보다도 충분한 휴식이 중요합니다. 자연 속에서 주말을 보내거나, 여행을 가거나, 운동을 하는 것이 좋습니다. 심리 훈련, 다양한 이완 기법(휴식, 요가 등) 또한 번아웃 증후군 발생에 도움이 됩니다. 새로운 책을 읽고, 새로운 것을 배우고, 자신의 기술을 적용할 새로운 분야를 찾는 등 개인적인 차원에서 성장해야 합니다. 목표를 달성하고, 건강한 생활 방식을 유지하고, 끊임없는 죄책감을 없애는 것이 중요합니다. 목표를 달성하고 그 결과에 감사하는 것이 중요합니다. 새로운 성취는 기쁨의 이유가 됩니다.

전문가의 번아웃 증후군 예방

감정적 피로로부터 자신을 보호하는 한 가지 방법은 전문적으로 발전하고 자신을 계발하는 것입니다. 다른 서비스 담당자와 정보와 경험을 공유하는 것은 (자신의 팀 내에서만이 아니라) 세상을 더 폭넓게 경험할 수 있는 좋은 방법입니다. 요즘에는 컨퍼런스, 세미나, 고급 교육 과정 등 다양한 방법으로 이를 실천할 수 있습니다.

불필요한 경쟁을 피하는 법을 배우는 것이 중요합니다. 때로는 어떤 대가를 치르더라도 이기고자 하는 욕망이 불안감, 공격성, 과민성을 유발하여 번아웃 증후군을 유발하는 상황이 발생할 수 있습니다.

소통할 때, 감정과 경험을 공유할 때 감정적 소진의 가능성은 현저히 줄어듭니다. 따라서 사랑하는 사람들과 경험을 공유하고 어려운 상황을 함께 헤쳐나갈 방법을 모색하세요. 사랑하는 사람의 지지와 이해는 감정적 소진을 예방하는 좋은 방법입니다.

번아웃 증후군 발병 위험을 줄이려면 다음 사항이 필요합니다.

• 가능하다면 하중을 올바르게 계산하고 분배하세요
• 주의를 전환할 수 있다
• 새로운 업무 갈등에 대해 보다 여유로운 접근 방식을 취하십시오.

번아웃 증후군은 강하고 장기적이며 심각한 스트레스의 결과입니다. 이 질병은 누구에게나 발생할 수 있으며, 어떤 사람에게는 더 심하게, 어떤 사람에게는 덜 심하게 나타날 수 있습니다. 번아웃 증후군 발생 위험을 줄이려면 내면의 부정적인 감정을 없애는 법을 배워야 합니다. 부정적인 감정이 쌓여 자신을 짓누르도록 내버려 두어서는 안 됩니다. 이는 결국 신체적, 정신적으로 완전히 무력해지는 결과를 초래할 수 있습니다. 정서적 번아웃 증후군은 때때로 매우 심각한 상태에 이르러 전문가의 전문적인 도움과 약물 복용이 필요합니다. 하지만 이러한 상태에 빠지지 않으려면 스스로 긍정적인 기분을 유지하고, 삶과 자신의 성공과 성취를 즐겨야 합니다.